よくあるご質問
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Q
【使用方法について】
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A
朝と夜の2STEP 朝 【STEP01】洗顔 毛穴の汚れはしっかり落とし、肌に必要な潤いは残す。 【POINT】 100円玉の大きさを手に出し、手に広げて優しく洗う。 顔だけでなく首・デコルテなども洗うと効果的。 男性は加齢臭対策にもなります。 【STEP02】美容液 朝の洗顔後に使用し、肌に潤いとハリを与える。 【POINT】 朝の洗顔後に1回3プッシュの量を手のひらに出し、 満遍なく生き渡せる。 耳の後ろ・首・デコルテなどにも使用すると 加齢臭を抑える効果が期待できる。 夜 【STEP01】洗顔 毛穴の汚れはしっかり落とし、肌に必要な潤いは残す。 【POINT】 100円玉の大きさを手に出し、手に広げて優しく洗う。 顔だけでなく首・デコルテなども洗うと効果的。 男性は加齢臭対策にもなります。 【STEP02】ナイトクリーム 夜の洗顔後んみ使用し、1日疲れた肌にエナジーチャージ 【POINT】 パックをするイメージでたっぷりうるおい栄養与える。 1回3プッシュの量が適量。洗顔で洗った部分使用する。
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Q
*定期コースの個数・内容を変更できますか?
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A
お問い合わせフォームよりご連絡ください。 次回お届け変更期限(次回発送日予定日も10日前)を過ぎた場合は次々回からの変更となりますのご注意ください。
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Q
*解約をしたい
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A
恐れ入りますが、カスタマーメールにてご連絡をお願いいたします。 次回お届けキャンセル期限(次回発送予定日の10日前)を過ぎた場合は、次々回からの変更となりますのでご注意ください。
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Q
*住所変更したい
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A
マイページよりご変更お願いします。
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Q
*キャンセルしたい
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A
キャンセル希望でのメールには、お名前・住所・電話番号(ご連絡と取りやすい番号)・納品書に記載の納品番号・返品キャンセル理由を明記いただき「カスタマーメール」までご連絡いただきますようお願いいたします。 なお、商品の到着日から10日目以降にご連絡をいただきました場合には、ご返品をお受けいたしかねますのでご了承ください。
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Q
*商品を返品したい
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A
返品希望でのメールには、お名前・住所・電話番号(ご連絡と取りやすい番号)・納品書に記載の納品番号・返品キャンセル理由を明記いただき「カスタマーメール」までご連絡いただきますようお願いいたします。
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Q
*返金はいつされますか?
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A
ご返品の場合、当社は商品の到着後に返金を行ないます。返金の時期は当社の合理的な裁量の範囲内とさせていただき、お客様のお支払いから返金までの間にかかる利息などの金利については、ご容赦願います。
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Q
*商品が届かない
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A
カスタマーメールまでご連絡ください。その際にお名前・注文番号を明記ください。
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Q
*クレジットカードを変更できますか?
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A
マイページより変更いただけます。
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Q
*パスワードを忘れました。
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A
マイページログイン画面よりパスワード再設定ができます。
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Q
*定期コースの受取回数の縛りはありますか?
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A
初回特別価格と定期購入2回目の基本的には2回でございます。